Última actualización: 7 de agosto de 2025
Estos términos y condiciones generales (en adelante, los "Términos y Condiciones Generales") son aplicables a todo usuario (en adelante, "Usuario" o "Usuarios") que acceda a la plataforma web o a la aplicación móvil para celulares (en adelante, las "Plataformas") y demás servicios relacionados (en adelante, los "Servicios"), dispuestos y ofrecidos por SmartGluco Tech SpA (en adelante, "SmartGluco").
Las Plataformas y los Servicios de SmartGluco permiten a los Usuarios monitorear sus niveles de glucosa, utilizando para ello datos de sensores de terceros —como por ejemplo, FreeStyle LibreLink—, registrar glucosa, insulina y comidas, y con ello otorgar recomendaciones para la dosificación de insulina y planificación de comidas basadas en ratios matemáticos y fórmulas estándar ampliamente utilizadas en la gestión de la diabetes.
Cualquier persona que desee acceder y/o usar cualquiera de las Plataformas o los Servicios contenidos en aquellas deberá hacerlo sujetándose a los presentes Términos y Condiciones Generales, los que el Usuario declara libre, específica, inequívoca e informadamente conocer y aceptar.
El Usuario es el único responsable de leer y aceptar libre y espontáneamente todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las políticas de privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario de SmartGluco. Por su parte, el uso de cualquier producto o servicio prestado por SmartGluco, presupone la aceptación expresa e irrevocable de estos Términos y Condiciones Generales, así como de las políticas y principios de SmartGluco.
Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones Generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar cualquiera de las Plataformas y/o los Servicios.
Finalmente, se deja expresa constancia que al aceptar estos Términos y Condiciones Generales se está suscribiendo un contrato con SmartGluco Tech SpA, cuyo cabal e íntegro cumplimiento será exigido por los medios que la ley disponga para ello y representa un acuerdo de las partes plenamente válido, en conformidad a las normas civiles, comerciales, y especiales de la República de Chile, y en especial a aquellas contenidas en las Leyes N°s 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
SmartGluco ofrece una plataforma que integra datos de glucosa provenientes de sensores y aplicaciones de terceros que permiten compartir dichos datos, con el objeto de tratarlos y otorgar recomendaciones para la dosificación de insulina y planificación de comidas. En dicho sentido, los Usuarios pueden registrar niveles de glucosa, dosis de insulina y comidas, y recibir recomendaciones basadas en fórmulas matemáticas estándar. Los Servicios están diseñados para apoyar y orientar a los usuarios en la gestión de su diabetes, pero no reemplazan en caso alguno el consejo, diagnóstico o tratamiento de un médico profesional.
Conforme a lo anterior, para el funcionamiento de los Servicios y Plataformas de SmartGluco, el Usuario consiente y autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales por parte de SmartGluco, ya sean generales o sensibles relacionados a la salud del titular, con el objeto de obtener las recomendaciones y orientaciones de la respectiva aplicación, la cual, como se ha indicado, no sustituye en caso alguno el consejo, diagnóstico o tratamiento de un médico profesional.
Por otra parte, el Usuario acepta inequívoca y expresamente, para utilizar los Servicios, sujetarse a los presentes Términos y Condiciones, y declara haber tenido previamente a su uso un acceso claro, comprensible e inequívoco los presentes Términos y Condiciones y demás políticas de SmartGluco y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.
SmartGluco no es un proveedor de atención médica, y los Servicios no constituyen asesoramiento médico. Todas las informaciones y orientaciones proporcionadas por SmartGluco constituyen meras recomendaciones basadas en fórmulas estándar y datos ingresados por el Usuario, y tienen fines exclusivamente informativos. El Usuario debe consultar siempre a un profesional de la salud calificado antes de tomar decisiones sobre su salud y bienestar, incluyendo la dosificación de insulina y/o cambios en su dieta.
Los Servicios dependen de datos proporcionados por sensores y aplicaciones de terceros. SmartGluco no fabrica, mantiene ni controla dichos sensores o aplicaciones, por consiguiente, SmartGluco no se hace responsables de su precisión, confiabilidad y/o funcionamiento.
Con el objeto de obtener y tratar debidamente estos datos, el Usuario autoriza expresamente a SmartGluco para obtenerlos de los sensores de terceros propiedad del Usuario, en los términos indicados en los presentes Términos y Condiciones, y sin perjuicio de los demás acuerdos contractuales, convenios o cesiones entre dicho tercero y SmartGluco, en su calidad de receptor y responsable de los datos personales indicados.
Solo pueden utilizar la o las Plataformas aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar y que no hayan sido suspendidos por SmartGluco. No podrán utilizar o contratar a través de la Plataforma las entidades y personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente, o cualesquiera otra persona a la cual le afecte una incapacidad legal y no actúe debidamente representada a través de su respectivo representante legal.
Para usar nuestros Servicios, debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad en su jurisdicción, según el país en el cual se encuentre utilizando las Plataformas. Si el Usuario utiliza los Servicios en representación de un menor de edad o incapaz, deberá declarar que es su tutor o representante legal, debiendo asumir plena responsabilidad por el uso que haga el menor de los Servicios.
Los Servicios proporcionados por SmartGluco están destinados a personas diagnosticadas con diabetes por un profesional de la salud calificado. Al usar nuestros Servicios, el Usuario declara que cumple con este requisito o actúa en nombre de alguien que lo cumple.
El Usuario se compromete y consiente expresamente en proporcionar información precisa, completa y actualizada al usar nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, niveles de glucosa, dosis de insulina, registros de comidas e información personal de salud. SmartGluco no es responsable en caso alguno por errores, omisiones o resultados adversos derivados de información inexacta o incompleta que el Usuario proporcione. Los datos proporcionados por el Usuario serán tratados por SmartGluco, en su calidad de responsable de dichos datos, en conformidad a las normas vigentes sobre protección de datos personales.
En razón de lo anterior, SmartGluco garantiza al Usuario el debido ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de sus datos personales, de conformidad a la ley vigente sobre la materia.
El Usuario acepta usar nuestros Servicios únicamente para el propósito previsto y de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales. No podrá usar los Servicios para fines ilegales ni de ninguna manera que pueda dañar a SmartGluco o a terceros.
El Usuario reconoce y acepta expresamente que los Servicios proporcionados por SmartGluco no reemplazan en caso alguno el consejo de un profesional de la salud o encargado de la respectiva atención médica. En razón de ello, el Usuario se compromete a consultar a su profesional de la salud antes de actuar según las recomendaciones de nuestros Servicios y a seguir sus instrucciones sobre la gestión de la diabetes, todo lo cual se deberá ajustar a su diagnóstico e historia clínica.
El Usuario junto con aceptar los presentes Términos y Condiciones Generales, permite, consiente y autoriza expresamente a SmartGluco respecto del acceso, cesión, obtención, adquisición y tratamiento de la información o datos personales del Usuario que almacenen, tratan y manejen terceros que digan relación con su salud y en específico, con datos vinculados al manejo de su diabetes y que sean necesarios para el funcionamiento de las Plataformas. De esta manera, el Usuario es responsable de asegurarse de que los sensores o aplicaciones de terceros que utiliza con nuestros Servicios funcionen correctamente y sean compatibles con las Plataformas.
En todo caso, SmartGluco no se hace responsable por problemas derivados de dispositivos, aplicaciones o sitios web de terceros.
Para poder utilizar los Servicios y las Plataformas, es obligatorio que todos los campos del formulario de inscripción cuenten con datos válidos. El Usuario debe asegurar que la información personal que pone a disposición de SmartGluco a fin de registrarse sea exacta, precisa y verdadera; y asume el compromiso de actualizar o rectificar dichos datos conforme resulte necesario o sea requerido por SmartGluco.
SmartGluco no se responsabiliza por la certeza de los datos que sus Usuarios ponen a su disposición. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales puestos a disposición de SmartGluco.
SmartGluco se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
El Usuario accederá a su cuenta personal (en adelante, la "Cuenta") mediante el ingreso de su correo electrónico y de la contraseña personal elegida (en adelante, la "Contraseña"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso de que SmartGluco detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, o tenga indicios de que distintas cuentas estén siendo utilizadas por una misma persona o empresa podrá sin más cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Contraseña, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a SmartGluco en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está expresamente prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo ningún título.
SmartGluco se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
SmartGluco podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en las Plataformas los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días corridos de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días corridos siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por correo electrónico si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario siempre que no tenga deudas pendientes, en caso de corresponder. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y condiciones, y el contrato con las modificaciones aceptadas continuará vinculando a ambas partes.
Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de los Términos y Condiciones o las políticas actuales de SmartGluco, podrá solicitar la eliminación de su Cuenta a la casilla electrónica team@smartglucotech.com.
Si en el futuro el Usuario quiere volver a formar parte de la comunidad de SmartGluco, podrá solicitar la habilitación de su Cuenta escribiendo a la casilla electrónica antes indicada. La solicitud supondrá la aceptación de todas las políticas, términos y condiciones vigentes en ese momento. En caso que no sea posible la habilitación de su Cuenta, podrá solicitar a SmartGluco la creación de una nueva.
Para utilizar los Servicios ofrecidos por SmartGluco, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal relacionados a su salud. Su información personal se procesa y almacena en servidores que mantienen altos estándares de seguridad, confidencialidad y protección. Para más información sobre la privacidad de los datos personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar las políticas de privacidad.
Asimismo, por el presente acto el Usuario autoriza a SmartGluco para usar la información que este último pudiere obtener durante la prestación de los Servicios, para fines internos y externos relacionados con los Servicios, incluyendo, por ejemplo, su uso en aspectos estadísticos, de promoción y en actividades publicitarias. A mayor abundamiento, se exime de responsabilidades a SmartGluco, a sus accionistas, directores, empleados, agentes y personas designadas y se conviene en no demandar a los anteriores por ninguna reclamación, responsabilidad, lesión o pérdida en relación con dicho uso, incluyendo, sin límite alguno, cualquier reclamación por difamación, invasión a la privacidad, derecho de publicidad u otra violación de cualesquiera derechos personales o patrimoniales que el Usuario pudiere tener.
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio no autorizado expresamente o de carácter ilícito tendiente a interferir tanto en las actividades, deberes de seguridad y operatoria de SmartGluco como en las descripciones, cuentas o bases de datos de SmartGluco y de sus Usuarios. Ante cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o de datos personales y/o cualesquiera leyes especiales y/o a las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones Generales, procederán las acciones legales pertinentes, junto a las sanciones previstas en el presente instrumento, así también se hará responsable infractor de indemnizar los daños ocasionados.
Sin perjuicio de otras medidas, SmartGluco podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario e iniciar las acciones legales que correspondan si: (i) incumpliera sus compromisos como Usuario tanto para con SmartGluco como para con el resto de los Usuarios o para con terceros; (ii) incurriera, a criterio de SmartGluco, en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (iii) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea o imprecisa; (vi) SmartGluco entendiera que la información proporcionada u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad civil o penal para el Usuario infractor, para SmartGluco, para los demás Usuarios o para terceros; (vii) si el Usuario incumple sus obligaciones legales establecidas en normas generales o especiales y especialmente en aquellas relacionadas con el tratamiento de datos. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los datos vinculados a su Cuenta serán eliminados de las Plataformas administradas por SmartGluco, junto con poner término a la prestación de los Servicios asociados a su Cuenta, ya sea temporal o definitivamente, según sea el caso.
La Plataforma de SmartGluco podrá contener enlaces a sitios web o servicios de terceros, los cuales podrán estar sujetos a distintos términos y condiciones y a distintas políticas de privacidad, de los que SmartGluco no es responsable bajo ningún respecto, ni de la disponibilidad ni de la veracidad de la información proporcionada por los servicios de terceros, ni tampoco del contenido, de los productos o de los servicios disponibles a partir de tales servicios de terceras personas. Los enlaces a dichos servicios de terceros no constituyen un aval de los mismos por parte de SmartGluco.
SmartGluco no puede garantizar la disponibilidad y accesibilidad continua e ininterrumpida de sus Plataformas. SmartGluco podrá restringir la disponibilidad de una cualquiera o de la totalidad de sus Plataformas o ciertas áreas o funciones de estas en caso de que sea necesario en razón de límites de capacidad, de la seguridad o de la integridad de sus servidores, o bien para realizar mantenimientos que aseguren el buen funcionamiento de las Plataformas y de los Servicios de SmartGluco.
SmartGluco no asume ninguna responsabilidad por la confirmación de identidad de ningún Usuario. Sin embargo, a efectos de transparencia y prevención de comisión de delitos, y en la medida permitida por la ley, SmartGluco podrá (sin estar obligado a hacerlo), solicitar a los Usuarios que faciliten una copia de su cédula nacional de identidad (CNI) u otra información o que se sometan a comprobaciones adicionales diseñadas para ayudar a verificar la identidad o datos personales de los Usuarios.
El Usuario reconoce y acepta que las Plataformas y contenido de SmartGluco, tales como logos, signos distintivos, aplicaciones, o cualesquiera otras creaciones del intelecto, incluidos todos los derechos asociados de propiedad intelectual, son propiedad exclusiva de SmartGluco y/o de sus licenciantes o terceros otorgantes.
De esta manera, el Usuario no eliminará, modificará, ni ocultará ninguna marca o señal de derechos de autor, de marca comercial o de servicio ni demás avisos de derechos de propiedad que aparezcan integrados o que acompañen a las Plataformas y Servicios de SmartGluco, el contenido de SmartGluco o el contenido aportado por terceros. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, logos, isotipos, nombres comerciales y cualquier otro elemento identificador de fuentes de SmartGluco utilizado en sus Plataformas y en su contenido, constituyen marcas comerciales o marcas registradas de SmartGluco en Chile. Las marcas comerciales, marcas de servicio, logos, nombres comerciales y cualesquiera otras denominaciones en propiedad de terceros, utilizadas en las Plataformas de SmartGluco, el contenido de SmartGluco y/o el contenido de los demás aportantes se utilizarán solo para la fines informativos y son propiedad de sus respectivos dueños.
Todo el contenido, software y tecnología utilizados en nuestros Servicios son propiedad de SmartGluco o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. El Usuario puede copiar, modificar, distribuir ni realizar ingeniería inversa de ninguna parte de nuestros Servicios.
Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar nuestros Servicios y Plataformas con fines personales y no comerciales, de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales.
Se encuentra estrictamente prohibido utilizar, copiar, adaptar, modificar, preparar obras derivadas, distribuir, licenciar, vender, transferir, exhibir públicamente, interpretar públicamente, transmitir, difundir ni explotar de cualquier otro modo las Plataformas, los Servicios ni el contenido dispuesto por SmartGluco ni el contenido de los demás aportantes de información. Solo podrá hacer uso del referido contenido su propietario legal, conforme a lo expresamente permitido en el presente instrumento.
El exclusivo y único responsable del contenido que se ponga a disposición en las Plataformas de SmartGluco serán los Usuarios. Por lo anterior, SmartGluco podrá eliminar dicho contenido, y ante un eventual litigio o juicio por ese contenido, el absoluto y único responsable será el Usuario.
En este contexto, al aceptar los presentes Términos y Condiciones Generales, el Usuario declara y garantiza expresamente que: (i) es el dueño único y exclusivo de todo el contenido que ponga a disposición en las Plataformas o bien, es titular de todos los derechos, licencias, autorizaciones y descargos de responsabilidad necesarios para conceder a SmartGluco los derechos sobre dicho contenido puesto a disposición por el Usuario en las Plataformas de SmartGluco, según se contempla en los presentes Términos y Condiciones Generales; y (ii) el contenido puesto a disposición por el Usuario en las Plataformas, su carga, difusión, envío o transmisión del mencionado contenido, ni el uso por parte de SmartGluco del contenido puesto a disposición por el Usuario en las Plataformas (o de cualquier parte del mismo) según lo señalado en estos Términos y Condiciones Generales bajo ningún respecto y de ninguna forma violará, supondrá una apropiación indebida ni infringirá los derechos de patente de terceros, derechos de autor, la marca comercial, el secreto comercial, u otros derechos privados o de propiedad intelectual de un tercero, ni los derechos de privacidad o de protección de la personalidad de terceros, ni dará como resultado el incumplimiento de la ley.
El Usuario no proporcionará, subirá, difundirá, enviará ni transmitirá ningún contenido que: (i) sea falso, directamente engañoso o por omisión o no actualizado, o fraudulento; (ii) fomente la discriminación, la intolerancia, el racismo, el odio, el acoso o el daño contra cualquier persona o grupo por sexo, edad, raza, religión, orientación sexual, condición física y psíquica; (iii) sea difamatorio, injurioso, obsceno, pornográfico, vulgar u ofensivo, contrario a la ley, las buenas costumbres y la moral; (iv) sea violento o amenazador o fomente la violencia o acciones que sean amenazantes sobre cualquier otra persona o animal; (v) fomente actividades o sustancias ilícitas o dañinas; o (vi) incumpla cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones Generales o cualquier otra política de contenido de SmartGluco.
Fundado en lo anterior, SmartGluco podrá, sin previa notificación, retirar o desactivar el acceso a la Cuenta del Usuario respectivo, en caso de suministrar información o contenido en las Plataformas que considere que no cumple con lo señalado en el presente instrumento, las leyes vigentes, las políticas de SmartGluco, o que de alguna forma sea ofensivo o dañino para SmartGluco, sus Usuarios, terceros o bienes materiales muebles e inmuebles.
Si un Usuario, considera que algún contenido dispuesto en las Plataformas de SmartGluco infringe los derechos de autor de los cuales sea titular, podrá notificar al equipo de SmartGluco por medio de los canales oficiales de comunicación establecidos las Plataformas.
La inscripción en SmartGluco y la creación de la Cuenta para el uso de las Plataformas y de los Servicios es gratuita.
SmartGluco se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios, con una anticipación de, al menos, 30 días, enviando una notificación al correo electrónico registrado en las Plataformas. Sin embargo, SmartGluco podrá modificar temporalmente las tarifas por sus Servicios o por el uso de las Plataformas por motivos de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio respectivo.
SmartGluco se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá calificar o modificar su calificación indicando que la operación no fue concretada, o deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para resolver dicha cuestión.
Es obligación de los Usuarios realizar las denuncias pertinentes al equipo de SmartGluco. En caso de infracción, SmartGluco podrá cancelar Cuentas y vetar a Usuarios.
SmartGluco no tiene obligación de supervisar el acceso o utilización de las Plataformas, pero puede hacerlo para mejorar el servicio, asegurar cumplimiento, cumplir la ley, responder a contenido dañino y conforme a este contrato.
Los Usuarios aceptan cooperar de buena fe con SmartGluco en investigaciones sobre uso o abuso de las Plataformas.
Si algún Usuario actúa de forma inapropiada, deberá informarlo a autoridades y a SmartGluco. La notificación no obliga a SmartGluco a actuar salvo exigencia legal.
SmartGluco no se responsabiliza por daños causados por fallas en el sistema, servidor o Internet, ni por virus derivados del uso de las Plataformas. No se garantiza acceso continuo e ininterrumpido; se procurará restablecer el servicio con celeridad.
El Usuario puede terminar el contrato enviando un correo al equipo de SmartGluco. Al cancelar su Cuenta, se eliminará su información asociada y se terminarán los Servicios vinculados. SmartGluco puede perseguir pagos pendientes.
SmartGluco puede rescindir sin causa con aviso de 30 días. Podrá rescindir o restringir acceso de inmediato si el Usuario incumple el contrato o la ley, o para proteger seguridad y bienes.
En incumplimientos levísimos se notificará por correo y se dará opción de subsanar. Extinguido el contrato, no se restablecerá la Cuenta ni contenido. No se puede registrar nueva cuenta si se limitó/eliminó la anterior.
El uso de las Plataformas y contenidos es voluntario y bajo riesgo del Usuario. Se ofrecen "tal cual", sin garantías de ningún tipo.
SmartGluco no garantiza exactitud o confiabilidad de datos o recomendaciones. No se garantizan resultados de salud. Dependencias de terceros pueden generar inexactitudes o fallos. Las recomendaciones se basan en fórmulas estándar.
En la máxima medida permitida por ley, SmartGluco y relacionados no serán responsables por daños directos o indirectos derivados del uso de los Servicios. La responsabilidad total no excederá lo pagado en los 12 meses previos o USD 100, lo que sea mayor. No hay responsabilidad por acciones u omisiones de terceros ni por eventos de fuerza mayor.
Las limitaciones aplican hasta el máximo permitido por la ley chilena. Si hubiere garantías legales, su duración se limita al máximo permitido.
El Usuario asume el riesgo por su uso de las Plataformas y por la información que proporciona. SmartGluco no indemniza por lucro cesante, pérdida de datos, interrupciones, fallas del sistema ni daños morales derivados del contrato o de responsabilidad extracontractual.
Estas limitaciones son esenciales para este contrato.
El Usuario exonera, defenderá e indemnizará a SmartGluco y relacionados por reclamos, daños, pérdidas y gastos (incluida asesoría legal) originados por: (i) incumplimiento de estos Términos; (ii) uso indebido de Plataformas/Servicios; (iii) datos falsos o inexactos; (iv) infracción de la ley o derechos de terceros.
Aplica si su país de residencia es Chile o si demanda a SmartGluco en Chile. Proceso en dos partes: (i) negociación informal; (ii) arbitraje administrado por el CAM Santiago conforme a su Reglamento.
Antes del arbitraje, las partes intentarán resolver el conflicto por correo. Si no se resuelve, se notificará la intención de arbitrar y se iniciará el procedimiento ante CAM Santiago. El árbitro decidirá sobre la aplicabilidad del acuerdo de arbitraje. Cada parte costea sus abogados y el arbitraje se paga según tarifas del CAM. Se renuncia a participar en demandas o arbitrajes colectivos, según la ley vigente.
Los comentarios enviados por correo a SmartGluco no serán confidenciales salvo disposición legal. Usted otorga una licencia irrevocable, perpetua, no exclusiva, internacional, libre de regalías y sublicenciable para usar y publicar dichos comentarios con cualquier fin, sin compensación.
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación chilena. La jurisdicción personal corresponde a Santiago de Chile, sin perjuicio de la cláusula de controversias.
Este instrumento constituye el acuerdo total entre SmartGluco y el Usuario. No existe relación laboral ni de asociación por estos Términos. No confieren derechos a terceros.
Si alguna cláusula es nula o inaplicable, se elimina sin afectar el resto. La falta de aplicación de un derecho no constituye renuncia salvo por escrito. Los recursos se ejercen sin perjuicio de otros previstos por ley.
El Usuario no puede ceder el contrato sin autorización previa por escrito. SmartGluco puede cederlo cursando aviso con 30 días. El Usuario conserva derecho a rescindir en cualquier momento.
Salvo indicación contraria, los avisos y comunicaciones se realizarán por vía electrónica a team@smartglucotech.com o mediante notificación en las Plataformas.
SmartGluco Tech SpA
San Martín 553, Oficina 901, Concepción, Chile
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